Gulia, попросите у него логин и пароль. А хаки на такую тематику здесь запрещены

Gulia, так как запрещено здесь давать ссылку на этот хак, попробуйте задать ему пароль через админку, зайти, проверить, а потом выслать ему пароль через функцию в админке на эл. почту.

для начала не плохо бы спросить самого пользователя, может ли админ зайти под его аккаунтом